CRM для автосервиса: машина помнит свою историю, а клиент — про ТО
В сервис звонят и пишут, записывают на бумажке, а через полгода никто не помнит, что меняли и когда пора снова. BeeCRM держит историю работ в карточке клиента и сама напоминает о следующем визите.
Как это выглядит сейчас
- Запись на бумажке у мастера-приёмщика, и только он знает, что на завтра.
- Клиент приезжает через год: что делали в прошлый раз — вспоминают по памяти.
- Про следующее ТО никто не напоминает, клиент уезжает к соседям.
- Заявки из WhatsApp теряются между звонками.
Как это работает
Никаких курсов — приёмщик работает в одном окне.
Заявки в одном месте
WhatsApp, Telegram и заявки с сайта приходят в общий инбокс, а не в личный телефон приёмщика.
Запись становится сделкой
Клиент, машина, работы, дата. Карточка живёт в воронке и видна всей смене.
История копится сама
Каждый визит остаётся в карточке: что делали, какие запчасти, кто принимал.
Напоминание о следующем ТО
Задача с датой ставится сразу, а клиенту в срок уходит сообщение в мессенджер.
Что входит
Заявки из мессенджеров
WhatsApp и Telegram в одном инбоксе с заявками с сайта.
Карточка клиента и машины
История работ, запчастей и визитов в одном месте.
Задачи и напоминания
Следующее ТО, звонок после ремонта, доставка запчасти — ничего не забывается.
Канбан-воронки
От заявки до выдачи машины, с обязательными полями на переходах.
Массовые рассылки
Сезонная смена резины — по нужному сегменту базы.
Роли и доступы
Приёмщик, мастер, владелец — каждый видит своё.
Сколько стоит
Тариф Starter: 3 сотрудника и один WhatsApp — для небольшого сервиса этого достаточно. Нужно больше людей или Instagram — тариф Pro за 8 700.
30 дней тарифа Enterprise бесплатно и без банковской карты. Оплата в сомах, цена не скачет за курсом.
Частые вопросы
Мастера не сядут за компьютер. Это сработает?
Обычно в системе работает только приёмщик. Мастерам достаточно видеть список работ на смену, и права под это настраиваются.
Можно вести учёт запчастей?
В карточке фиксируется, что ставили на конкретную машину. Полноценный складской учёт — отдельная задача, и для больших складов честнее смотреть в сторону интеграции с 1С, она поддерживается.
Напоминание о ТО уходит автоматически?
Да, по задаче с датой — сообщение приходит клиенту в тот мессенджер, где он с вами общался.
Смотрите также
Пусть история машины хранится не в голове приёмщика
30 дней тарифа Enterprise бесплатно, без карты.