CRM для WhatsApp: переписка перестаёт быть личным делом менеджера
Клиенты пишут в WhatsApp, а переписка живёт в телефоне сотрудника. Уволился — вместе с ним ушла история, договорённости и половина базы. BeeCRM подключает номер к системе: каждый диалог становится карточкой сделки, а первое касание берёт на себя ИИ-агент.
Как это выглядит сейчас
- История переписки в личном телефоне менеджера. Руководитель не видит, что и кому обещали.
- Ночью и в выходные никто не отвечает — клиент уходит к тому, кто ответил первым.
- Заявки переносят в таблицу руками, и половина не переносится вовсе.
- Непонятно, сколько лидов пришло из WhatsApp и сколько из них купили.
Как это работает
Подключение занимает один день, программист не нужен.
Подключаете номер
WhatsApp Business API привязывается к компании в настройках. Номер остаётся вашим, менеджеры работают из CRM, а не из телефона.
ИИ-агент берёт первое касание
Отвечает круглосуточно на языке клиента, выясняет, что человеку нужно, и квалифицирует лида. Если вопрос вне его компетенции — передаёт менеджеру и ставит ему задачу.
Диалог становится сделкой
Каждая переписка — карточка в канбан-воронке с историей, голосовыми, файлами и полями. Менеджер видит всё, что было до него.
Вы видите цифры
Сколько лидов пришло, за сколько секунд ответили, какую долю закрыл ИИ и сколько денег принёс канал.
Что входит
Омниканальный инбокс
WhatsApp, Instagram Direct и Telegram в одном окне. Голосовые, медиа и реакции — прямо в карточке лида.
ИИ-агент продаж
Отвечает круглосуточно, квалифицирует лида, предлагает тариф и ставит задачу менеджеру.
Массовые рассылки
Сегментированные рассылки по базе клиентов прямо в WhatsApp — акции, напоминания, возврат заснувших.
Визуальные сценарии
Конструктор «условие → действие» без кода: автоответы, приветствия, напоминания, кнопки и переходы.
ИИ-сводка диалога
Краткое содержание длинной переписки, температура лида и следующий шаг — в один клик.
Аналитика и SLA
Конверсия по этапам, скорость первого ответа, доля ИИ и выручка по менеджерам.
Сколько стоит
Тариф Starter: 3 сотрудника и один подключённый WhatsApp. Цена фиксированная — не за каждого человека, как у большинства.
30 дней тарифа Enterprise бесплатно и без банковской карты. Оплата в сомах, цена не скачет за курсом.
Частые вопросы
Нужен ли отдельный номер для WhatsApp?
Нет, подключается ваш рабочий номер. Клиенты пишут туда же, куда писали раньше, — меняется только то, где видит переписку команда.
Менеджеры смогут писать клиентам с телефона?
Да, но переписка при этом всё равно попадает в карточку сделки. Смысл в том, чтобы история принадлежала компании, а не устройству сотрудника.
ИИ-агент не отпугнёт клиентов шаблонными ответами?
Он обучается на вашей базе знаний и на реальных диалогах вашей компании, отвечает на языке клиента и передаёт разговор человеку, как только вопрос выходит за рамки. Включать его необязательно — можно работать в ручном режиме.
Сколько занимает подключение?
Обычно один день. Внедренец и курсы не нужны — настройки собраны в одном разделе.
Смотрите также
Соберите WhatsApp-переписку в одном месте
30 дней тарифа Enterprise бесплатно. Без карты, без внедренца — подключить номер можно сегодня.