CRM для Instagram: директ, который не теряет заявки
В Instagram заявка приходит одной строчкой между сторис и комментариями. Ответили через час — клиент уже написал троим конкурентам. BeeCRM подключает бизнес-аккаунт к системе: директ и комментарии попадают в общий инбокс, а ИИ-агент отвечает сразу.
Как это выглядит сейчас
- Директ ведёт то SMM-щик, то владелец, то менеджер — и никто не знает, кому уже ответили.
- Вопрос в комментариях под постом висит до вечера, хотя это готовый лид.
- Клиент писал полгода назад — найти ту переписку невозможно.
- Реклама крутится, но сколько продаж принёс именно Instagram, никто не считает.
Как это работает
Нужен бизнес-аккаунт Instagram. Подключение — из настроек компании.
Подключаете аккаунт
Бизнес-аккаунт привязывается к компании. Директ и комментарии начинают приходить в инбокс CRM.
ИИ-агент отвечает первым
Берёт на себя первое касание круглосуточно — на русском, кыргызском или английском, смотря на каком языке написал клиент.
Заявка становится сделкой
Переписка превращается в карточку в воронке: история, вложения, поля, ответственный. Следующий менеджер видит контекст целиком.
Считаете отдачу
Видно, сколько лидов дал Instagram, сколько из них дошло до оплаты и за сколько секунд команда отвечает на первое сообщение.
Что входит
Директ и комментарии
Сообщения из Instagram Direct и вопросы под постами приходят в один инбокс вместе с WhatsApp и Telegram.
ИИ-агент продаж
Отвечает круглосуточно, квалифицирует лида и ставит задачу менеджеру, когда пора подключить человека.
Веб-формы и заявки
Лид-формы Meta и заявки с сайта падают сразу в нужную воронку, а не в почту.
Канбан-воронки
Несколько воронок, drag-and-drop по этапам, обязательные поля для перехода дальше.
Задачи и напоминания
Задачи по сделкам, дедлайны и авто-напоминания, чтобы клиент не завис без ответа.
Массовые рассылки
Сегментированные рассылки по базе прямо в директ.
Сколько стоит
Тариф Pro: 10 сотрудников, два WhatsApp и один Instagram. На стартовом тарифе Instagram не подключается — честно предупреждаем сразу, чтобы это не выяснилось после оплаты.
30 дней тарифа Enterprise бесплатно и без банковской карты. Оплата в сомах, цена не скачет за курсом.
Частые вопросы
Подойдёт ли личный аккаунт?
Нет, нужен бизнес-аккаунт Instagram — это требование самой Meta к подключению директа через API, а не наше ограничение.
Комментарии под постами тоже попадают в CRM?
Да, вопросы из комментариев приходят в тот же инбокс, и на них можно отвечать оттуда же.
На каком языке отвечает ИИ-агент?
На языке клиента — он определяется по самому сообщению. Русский, кыргызский и английский в одном диалоге не путаются.
Почему Instagram только с тарифа Pro?
Подключение директа заметно дороже в обслуживании, чем WhatsApp, поэтому оно начинается со второго тарифа. Всё остальное — воронки, ИИ, задачи, аналитика — есть и на стартовом.
Перестаньте терять заявки в директе
30 дней тарифа Enterprise бесплатно — с Instagram, WhatsApp и Telegram сразу.